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Bases de conocimientos2020-06-01T10:58:54+02:00
Base de conocimientos profesional

Bases de conocimientos para empresas.

Descubra una herramienta que le puede hacer ahorrar mucho tiempo, las bases internas de conocimiento para acceso privado de sus trabajadores a conocimiento compartido. Una oportunidad de mejora al alcance de su mano.

¿Qué es una base de conocimientos?

La Base de Conocimientos (KB por sus siglas en inglés “Knowledge Base”) es una base de datos interna en la que los empleados comparten información de relevancia para su empresa.

Se trata de una herramienta muy potente que almacena en la nube y de forma interactiva información consultable por los usuarios. El objetivo es reunir, en una base de datos viva y cambiante, conocimientos que pueden ser consultados por los empleados de la organización.

La herramienta se construye alrededor de un portal web al que podemos acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento mediante un usuario y contraseña. Además, la base permite añadir y actualizar información de forma continua para que las soluciones que se dan no queden obsoletas. El portal funciona a modo de autoservicio con el fin de ahorrar tiempo y esperas en consultas a los compañeros.

¿Qué información podemos almacenar en una base de conocimientos?

  • Cómo solucionar errores o incidencias recurrentes.

  • Manuales de uso.

  • Solución a preguntas frecuentes.

  • Reglamentos internos de la organización.

  • Procedimientos estandarizados.

  • Tutoriales que explican cualquier proceso de la empresa.

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