CONDIÇÕES CONTRATUAIS DAEMON4

Na DAEMON4 somos especialistas no desenvolvimento de aplicações e soluções de gestão para empresas. Utilizamos as tecnologias mais avançadas e contamos com uma equipa de especialistas em serviços informáticos para empresas fabricantes de móveis, móveis estofados, sistemas de descanso e indústrias afins, assim como armazéns elétricos e ferrearias.
Trabalhamos com bases de dados Oracle, a plataforma tecnológica de bases de dados mais potente, fiável e robusta do mercado. Somos distribuidor da Oracle com a categoria de GOLD PARTNER.
Vendemos Software vertical e 100% escalável. Os nossos programas permitem um forte crescimento tecnológico, com produtos modulares que crescem com a sua empresa e lhe permitem escalar o investimento.
Contamos com pessoal especializado à sua disposição. Pessoal altamente qualificado, com amplo conhecimento do setor a que se destina o ERP e dos seus processos específicos. Prestamos suporte especializado de primeiro, segundo e terceiro nível.
Oferecemos competitividade e proximidade com preços abaixo da concorrência e um serviço centrado nas suas necessidades.
Os nossos programas funcionam em versão web, assim, os nossos ERPs na nuvem oferecem alta conectividade, acessibilidade local e remota de qualquer ponto do mundo e de qualquer dispositivo e navegador.
Temos controlo total do projeto por sermos fabricantes e implementadores do nosso próprio software. Priorizamos a transferência do nosso Know How para o cliente em cada implementação.
Aportamos um alto valor acrescentado e rápido retorno do investimento ao otimizar os recursos e processos de negócios de forma alinhada com as melhores práticas do mercado.

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

IMPLEMENTAÇÃO DE PROJETOS

A implementação de cada projeto será sempre realizada sob a direção da DAEMON4, seguindo as diretrizes estabelecidas pelo CLIENTE através do seu responsável de projeto, encarregado do serviço e em estreita colaboração com o seu pessoal. A designação de um responsável de projeto por parte do cliente é condição indispensável e obrigatória para a interlocução. Esta pessoa deverá coordenar todos os trabalhos do cliente e será a única responsável pela comunicação com a DAEMON4.
A equipa da DAEMON4, S.L. será composta por: 1 chefe/diretor de projeto; 2 desenvolvedores/testadores (sem dedicação total).
A equipa do CLIENTE deverá definir: 1 responsável de projeto; vários key users, que serão os interlocutores com o chefe de projeto da DAEMON4 e se envolverão no mesmo. O CLIENTE permitirá o acesso e uso das instalações nas quais se encontram as infraestruturas e aplicações sobre as quais os serviços deverão ser prestados, disponibilizando à DAEMON4, S.L. um ambiente de trabalho adequado e todos os meios de escritório, infraestruturas, aplicações e autorizações de acesso necessárias para a correta prestação dos serviços. A relação entre as partes é exclusivamente comercial, não existindo vínculo laboral entre o CLIENTE e o pessoal da DAEMON4. A DAEMON4 compromete-se a cumprir com a legislação em vigor para o seu pessoal em matéria laboral e de Segurança Social, bem como em questões de segurança e higiene, devendo o CLIENTE assumir as responsabilidades que lhe competem conforme a legislação em vigor e a Lei de Prevenção de Riscos Laborais. O local de prestação dos serviços será nas instalações da DAEMON4, S.L. Durante a vigência do serviço, o CLIENTE assegurará que a DAEMON4 possa aceder livremente ás suas instalações (com as limitações e normas de segurança que estejam estabelecidas). Em nenhum caso poderá considerar-se um deslocamento às instalações do CLIENTE como uma cedência de pessoal.

MANUTENÇÃO E CONDIÇÕES

A manutenção entrará em vigor um ano após a emissão da primeira fatura do projeto, com um valor de 20% de caráter geral dos módulos e utilizadores licenciados, assim como dos desenvolvimentos adicionais.
A contratação de módulos, utilizadores e/ou desenvolvimentos no futuro aumentará igualmente o percentual da manutenção.
A contratação da manutenção é imprescindível para garantir a continuidade dos serviços evolutivo, corretivo, adaptativo e preventivo, assim como as melhorias legais e normativas. Por isso, o CLIENTE compromete-se a adquiri-la, sendo a sua não contratação motivo para a rescisão da relação comercial.
A DAEMON4 não garante a manutenção de versões anteriores à última versão estável liberada.
O incumprimento de qualquer um dos prazos de pagamento dos projetos por parte do CLIENTE facultará à DAEMON4 a possibilidade de paralizar o serviço no estado em que se encontre.

Força Maior: Ambas as partes ficarão isentas das suas respectivas obrigações nos casos de força maior, incluindo qualquer causa que possa razoavelmente ficar fora do controlo das partes e que impeça a correta realização ou cumprimento do contrato (exemplos: desastres naturais, vandalismo, guerra, terrorismo, contaminação dos sistemas informáticos por vírus…).
Retirada do software: A DAEMON4 não monitora nem faz qualquer tipo de acompanhamento sobre a atividade e uso das suas aplicações por parte dos utilizadores. A DAEMON4 é a proprietária do software, embora o CLIENTE seja o proprietário e responsável pelo conteúdo. A DAEMON4 poderá retirar o software (e/ou denunciá-lo em casos extremos às autoridades competentes) nos seguintes casos:

É usado de forma fraudulenta, orienta-se para cometer atividades ilegais, o seu uso é inadequado ou viola direitos de terceiros ou leis.
As sugestões solicitadas pelo cliente dentro do padrão ou os desenvolvimentos sob medida solicitados estão a ser utilizados para a comissão de crimes.
Faz-se uso de uma cópia não autorizada ou transmite-se a terceiros (mediante venda, aluguer, revenda, empréstimo ou presente) sem o devido consentimento da DAEMON4.
Realizam-se práticas de engenharia reversa, descompilação e/ou desmontagem do software.
Realizam-se ações orientadas a vulnerar o sistema de passwords ou de segurança.
Realiza-se a manipulação ou alteração da informação com ferramentas alheias às fornecidas pela DAEMON4 ou que, tendo sido fornecidas, sejam manipuladas em desacordo com normas ou leis.

RESPONSABILIDADE: A DAEMON4 não será responsável pelos danos e prejuízos causados ao CLIENTE pela resolução do contrato por qualquer das partes. A responsabilidade total da DAEMON4 no projeto em nenhum caso poderá exceder o valor recebido até à data. Exceto nos casos de responsabilidade decorrente de dolo ou negligência, a DAEMON4 não será responsável em nenhum caso pela perda de lucros e por quaisquer danos indiretos, tais como perdas de benefícios, dados ou programas, fundo de comércio e por quaisquer reclamações de terceiros contra o CLIENTE.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO:

A interpretação e aplicação do presente contrato serão regidas pela lei espanhola. As partes, renunciando expressamente a qualquer outro foro que lhes possa ser aplicável, submetem-se expressamente à jurisdição dos Tribunais e Tribunais da cidade de Yecla para o conhecimento de qualquer questão que possa surgir na interpretação ou cumprimento desta proposta de serviço.

PLANO DE SAÍDA DAEMON4

A Daemon4 dispõe de um plano de saída para os clientes que não desejem continuar a utilizar o serviço. Tanto os dados contidos na base de dados fornecida pela Daemon4 como os documentos associados aos registos da base de dados (em qualquer um dos formatos que o cliente tenha utilizado para os vincular) podem ser exportados para um sistema de ficheiros.

O próprio cliente tem a possibilidade de realizar uma exportação dos seus dados de todas as tabelas da base de dados em formato CSV. Este processo poderá ser realizado de forma autónoma e sem a necessidade de assistência técnica por parte da Daemon4.
Os documentos serão exportados comprimidos, mantendo os ficheiros no formato original em que foram carregados no software, no entanto, estes terão de ser solicitados ao departamento técnico da Daemon4 e serão entregues por qualquer meio de transferência de ficheiros disponível no momento atual.

Ao incorrer em custos de licenciamento, não serão aceites devoluções de software. O plano de saída só implicará custos quando forem necessários serviços profissionais da equipa da DAEMON4, por exemplo:

Requerer os seus técnicos para a extração do conteúdo da base de dados,
Solicitação dos ficheiros em outro formato
Transformação e/ou carga dos dados para outro sistema
Outros que exijam trabalhos extra não contemplados anteriormente

CONFIDENCIALIDADE

Para cumprir com o RGPD, será assinado um acordo de confidencialidade de acordo com a normativa em vigor entre a DAEMON4 e o CLIENTE (Encarregado e Responsável pelo tratamento, respetivamente).