Os e-mails rejeitadoss podem tornar-se um grande problema se lidarmos com eles de forma recorrente.Além disso, podem causar-nos problemas se não detetarmos que não estão a chegar aos seus destinatários.
Normalmente, quando tentamos enviar um e-mail e este é rejeitado, recebemos outro e-mail do remetente “Mailer Daemon” o “Mail Delivery Subsystem” indicando que o envio da mensagem falhou. Estes e-mails não têm nada a ver com o Daemon4, são simplesmente relatórios de entrega.
Abaixo explicamosos motivos mais comuns pelos quais os e-mails são rejeitados e como evitá-los ou resolvê-los.
Problemas comuns com e-mails rejeitados
1. A conta de correo electrónico do destinatário não existe
Puede parecer obvio, pero muchas veces no revisamos bien la dirección, escribimos alguna letra de más (o de menos) o nos confundimos entre .com y .es.
Verifique o endereço de e-mail antes de enviar a sua mensagem.
2. O servidor do destinatário rejeita os nossos pedidos
Neste caso, o problema está no servidor do destinatário. A sua caixa de correio pode estar cheia ou pode ter configurado protocolos de segurança muito rigorosos que, por algum motivo, consideram a nossa mensagem como potencialmente perigosa.
Também pode ser que o destinatário tenha configurado incorretamente as definições de reencaminhamento de e-mail.
3. Mensagem muito grande
Deve evitar enviar e-mails muito pesados; Ou seja, transportam anexos muito grandes. Esta é outra causa comum de e-mails rejeitados, especialmente pelo seu fornecedor de e-mail.
4. Mensagem vazia ou sem assunto
Muitas vezes, mesmo que a nossa mensagem não tenha anexos, não chega àcaixa de entrada do destinatário ou acaba na pasta de spam. É comum que isto aconteça quando a nossa mensagem não tem assunto ou não tem nada no corpo do texto. Todas as mensagens devem conter um assunto significativo que não comece por números e devem também conter pelo menos uma frase no corpo do texto.
Por exemplo, o assunto: “Pedido nº 12345” seria válido; enquanto o assunto “12345 – Ordem” seria provavelmente rejeitado.
5. Mensagem marcada como spam = e-mails rejeitados
Esta é, sem dúvida, uma das causas que mais temos enfrentado ultimamente. Pode ser que o conteúdo do seu e-mailseja semelhante aoutros e-mailsmarcados anteriormente como spam, que colocavam o seu endereço de e-mail na lista negra, entre outras coisas.
Temos recebido muitas chamadas ultimamente porque os nossos clientes estão a tentar enviaranexos em e-mails e os servidores de e-mail estão a rejeitá-los. Geralmente são ficheiros como Excel, . rar ou extensões de ficheiros de design incomuns. Para o antivírus dos servidores de e-mail, estes ficheiros são potenciais vírus.
E o ideal com este tipo de ficheiros é compactá-los ou enviá-los através dos links do Wetransfer ou do Google Drive, por exemplo.
E qual a falha que aparece quando ocorre esse erro…?
“mailer-daemon…”
Os e-mails do Mailer-daemon são relatórios de entrega que alertam para e-mails não entregues, masnão têm nada a ver com o Daemon4.
Se tiver um problema com e-mails devolvidos, o seu fornecedor de e-mail (que pode ser nós ou outra empresa) poderá ajudá-lo a resolver o problema.
