Bases de conhecimento para empresas
Impulsione o seu negócio com um banco de dados de conhecimento partilhado
As bases de conhecimento são plataformas digitais de uso interno das empresas. Neles, os colaboradores têm uma página web privada onde partilham informações que podem ser úteis para a empresa ou outros colaboradores agora ou no futuro, como manuais ou tutoriais. Os trabalhadores podem facilmente adicionar itens e explicar como executam um processo que se repete frequentemente na empresa. Assim, o restante pessoal pode consultar esta explicação a qualquer momento. O conhecimento partilhado não só poupa tempo em consultas, como é uma oportunidade de melhoria que fará avançar facilmente a nossa empresa.
Porquê usar uma base de conhecimento?
Pela utilidade
A base de conhecimento ou KB (base de conhecimento) é uma base de dados interna na qual os colaboradores partilham informações relevantes para a sua empresa. Funciona em modo “self-service” para que os utilizadores possam encontrar respostas, poupando tempo e esperando para perguntar aos colegas.
Para a informação
É uma ferramenta muito poderosa que armazena interativamente todo o tipo de informação que os utilizadores podem consultar na cloud. O objetivo é reunir, numa base de dados viva e mutável, conhecimentos que possam ser consultados pelos colaboradores a qualquer momento.
Pela facilidade
Os colaboradores podem aceder à base de dados a qualquer hora e local através do nome de utilizador e da palavra-passe, além de adicionar e atualizar informações continuamente, solucionando problemas do dia a dia do negócio e facilitando novas adições à empresa.
Que informação podemos armazenar numa base de conhecimento?
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